FAQ

各商品ページにサイズ表を掲載していますので、ご確認ください。
また、商品の特徴やディテールの説明も記載していますので、そちらも参考にしてください。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

再入荷の有無につきましては、
完売した商品ごとに社内で再生産の可否を検討しており、
再入荷が決定した場合は、公式Instagramにてご案内しております。

また、各商品ページの「再入荷通知」をご登録いただき、再入荷が決まり次第、自動でお知らせが届きますので、
よろしければあわせてご登録いただけますと幸いです。

ご注文確定後のキャンセルや変更は、発送前であれば対応可能です。

はい、基本的にすべての商品をまとめて発送いたします。

現在、ギフトラッピングの対応を行っておりません。

通常、ご注文から2〜3営業日以内に発送いたします。

即納商品以外（予約商品・先行販売商品など）の発送予定日につきましては、
各商品ページ上部に記載しております内容が最新のご案内となります。

配送地域によって異なりますので、詳細は「配送について」のページをご確認ください。

当店ではヤマト運輸を利用しています。
追跡番号は発送後にメールでお知らせいたします。

申し訳ございません。現在は国内配送のみ対応しております。

現在、以下のお支払い方法がご利用いただけます。
• クレジットカード（VISA, Master, JCB, AMEX）
• コンビニ決済
• Apple Pay / Google Pay / PayPay / 楽天ペイ / メルペイ / Paidyなど

はい。マイページの注文履歴、発送通知メールにて領収書をダウンロードできます。

基本的に返品返金によるご対応はお受けできかねます。
SALE対象商品につきましては交換・返品を一切承ることができません。
在庫のある場合はご交換での対応をさせて頂きます。

また万が一欠陥がある場合は、納品書をご確認の上、商品の到着から「5日以内」に以下よりお手続きをお願いいたします。

返品・交換のお手続きはこちら
※お手続きにはご注文番号が必要となります。(#から始まる番号となります)

お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。
また 素材表記などご購入前の確認をよろしくお願い致します。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。

基本的に返品返金によるご対応はお受けできかねます。
SALE対象商品につきましては交換・返品を一切承ることができません。
在庫のある場合はご交換での対応をさせて頂きます。

また万が一欠陥がある場合は、納品書をご確認の上、商品の到着から「5日以内」に以下よりお手続きをお願いいたします。

返品・交換のお手続きはこちら
※お手続きにはご注文番号が必要となります。(#から始まる番号となります)

お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

またご連絡なしのご返品は固く御断り致します。
ご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。また 素材表記などご購入前の確認をよろしくお願い致します。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。

納品書をご確認頂き、カスタマーサポート（cygne.kuukai.2@gmail.com）にご連絡頂ければ、ご案内させて頂きます。
内容によってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

はい、ゲスト購入も可能です。
ただし、会員登録すると購入履歴の確認やポイント付与などの特典がありますので、ぜひご利用ください。

クーポンをお持ちの方は、購入手続きの「クーポンコード入力欄」にコードを入力してください。
割引が適用されたことを確認のうえ、ご注文を確定してください。