User Guide

1. About orders

  • Orders can be placed on our website 24 hours a day.
  • Add the product to your cart and complete the purchase.
  • A confirmation email will be sent to you after you place your order, so please check it.

2. Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Credit card (VISA, MasterCard, JCB, AMEX)
  • Convenience store payment
  • Electronic payments such as PayPay/Rakuten Pay (supported services are subject to change)

3. About Shipping

  • Delivery will usually be within 2-3 business days after your order is confirmed.
  • Free shipping for orders over 50,000 yen.
  • The delivery company used is Yamato Transport .

4. Returns and Exchanges

  • Generally, we cannot accept returns or refunds for anything other than defective products.

    We will only accept exchanges for the same color or size of the product you ordered if it is in stock .

    Please see our Return Policy for details .

5. About Membership Registration

  • By registering as a member, your next order will be smoother.
  • You can check your purchase history and receive coupons.
  • We are also distributing special offers exclusively available to newsletter members.

6. Contact Us

  • For inquiries, please use the inquiry form or email us at cygne.kuukai.2@gmail.com .
  • Business hours: Weekdays 11:00 - 16:00 (Closed on Saturdays, Sundays, and public holidays)

About the product

Please refer to the size chart posted on each product page.
We also provide descriptions of the product's features and details, so please refer to them as well.
If you have any questions, please feel free to contact us.

Some products may be restocked.

About orders

Once your order has been confirmed, cancellations or changes can be made as long as they have not yet been shipped.

Yes, we generally combine shipping on all items.

We are currently not offering gift wrapping.

About Shipping

We usually ship within 2-3 business days of receiving your order.
Shipping times vary depending on the region, so please see the "Shipping" page for details.

We use Yamato Transport.
The tracking number will be emailed to you after shipping.

We are sorry, but we currently only offer domestic shipping.

Payment

Currently, the following payment methods are available:
• Credit card (VISA, Master, JCB, AMEX)
• Convenience store payment • Apple Pay / Google Pay / PayPay / Rakuten Pay / Merpay / Paidy, etc.

Yes, you can download your receipt from your order history on My Page.

others

基本的に返品返金によるご対応はお受けできかねます。
SALE対象商品につきましては交換・返品を一切承ることができません。
在庫のある場合はご交換での対応をさせて頂きます。

また万が一欠陥がある場合は、納品書をご確認の上、商品の到着から「5日以内」に以下よりお手続きをお願いいたします。

返品・交換のお手続きはこちら
※お手続きにはご注文番号が必要となります。(#から始まる番号となります)

お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。
また 素材表記などご購入前の確認をよろしくお願い致します。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。

基本的に返品返金によるご対応はお受けできかねます。
SALE対象商品につきましては交換・返品を一切承ることができません。
在庫のある場合はご交換での対応をさせて頂きます。

また万が一欠陥がある場合は、納品書をご確認の上、商品の到着から「5日以内」に以下よりお手続きをお願いいたします。

返品・交換のお手続きはこちら
※お手続きにはご注文番号が必要となります。(#から始まる番号となります)

お買い上げから一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

またご連絡なしのご返品は固く御断り致します。
ご購入確定後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
サイズ・色味・形がイメージと違ったなどの返品はお断りさせて頂いております。また 素材表記などご購入前の確認をよろしくお願い致します。
これらをお読み頂きご理解頂けた方にご購入をお願い致します。

納品書をご確認頂き、カスタマーサポート（cygne.kuukai.2@gmail.com）にご連絡頂ければ、ご案内させて頂きます。
内容によってはお受けできかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

その他

Yes, guests can purchase.
However, if you register as a member, you will receive benefits such as the ability to check your purchase history and receive points, so please take advantage of this opportunity.

If you have a coupon, please enter the code in the "Coupon Code Input Field" during the checkout process.
Please confirm that the discount has been applied before placing your order.